Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online para clientes ubicados en la Unión Europea.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas regiones por motivos logísticos, legales o de disponibilidad.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación habitual es de entre 1 y 3 días laborables, salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

Plazos orientativos:

• España: entre 2 y 5 días laborables.

• Unión Europea: entre 4 y 10 días laborables.

• Zonas remotas o de difícil acceso: los plazos pueden ser superiores.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Aduanas o inspecciones administrativas.

• Incidencias logísticas de la empresa transportista.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas, festivos o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

En determinados casos podrán ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas indicadas en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

6. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida, etc.), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos:

• Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

• Podrá descontarse del reembolso cualquier gasto logístico ocasionado.

7. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, recomendamos:

1. Indicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega, cuando sea posible.

2. Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

3. Adjuntar fotografías del embalaje y del producto dañado.

Tras verificar la incidencia, ofreceremos la sustitución, reposición o reembolso correspondiente.

8. Responsabilidad y transmisión del riesgo

La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.

Hasta ese momento, asumimos el riesgo de pérdida o daño del pedido.

9. Impuestos y tasas

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo indicación contraria.

En caso de pedidos fuera de la Unión Europea (si estuvieran disponibles), el cliente podrá ser responsable de aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nosotros:

• Correo electrónico: [correo de contacto]

• Teléfono: [número de teléfono]

• Horario de atención: [horario]

11. Información legal

Esta política se interpreta de conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable en la Unión Europea y no afecta a los derechos legales obligatorios de los consumidores.